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为提高柜面业务数字化水平,改善客户体验,近日,农发行上高县支行积极筹备,多措并举,扎实做好交互屏上线工作。
高度重视,加强组织领导。作为推进柜面业务数字化、无纸化、智能化的重要内容,该行高度重视,明确分工,压实责任,落实到人,加强管控,确保上线工作顺利推进。
有序组织,开展业务培训。为熟悉业务操作环境,确保前台人员掌握交互屏操作要领,熟悉各项问题应对。该行柜面人员积极参与交互屏功能上线视频培训,认真组织学习综合前端系统交互屏功能操作手册,为有效向客户宣传交互屏功能、使用场景、实用意义,让客户适应处理方式的转变夯实理论基础。
落实演练,完善设备配备。为保障上线后交互屏功能顺利实现,该行积极召开专题研讨会,与供应商沟通细节,保证了设备及时安装到位。该行还有序组织柜面人员在模拟环境中进行安装测试,并对各项功能逐一演练,确保各项工作稳步推进,落实到位。(郑昕)
