跨区维权暖民心 履职尽责显担当
——永丰县市场监督管理局佐龙分局高效为外地果农挽回经济损失
（通讯员：姚飞 李永平）近日，广西沙糖桔种植户刘永深专程致信永丰县市场监督管理局佐龙分局，对执法人员跨越地域、高效维权、全额追回购货款表示衷心感谢，称赞其“用行动传递为民服务温度，以担当守护群众合法权益”。
事情源于2026年初，刘永深在网络平台看到永丰县某家庭农场发布农资产品宣传信息，声称相关产品可有效改善柑橘黄化状况。急于解决果树管护问题的他，先后两次支付货款共计5200元购买该产品。使用后，果树状况未达预期，刘永深自认为商家宣传内容与实际效果不符，抱着试一试的心态，向永丰县市场监督管理局寻求帮助。
接到诉求后，该局高度重视，立即启动核查处置程序，执法人员迅速调取相关证据材料，多次与涉事经营者沟通对接，耐心宣讲《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，明确指出宣传内容不规范、误导消费者的问题，引导经营者依法履行责任。
调解过程中，工作人员及时向投诉人反馈办理进展、做好沟通解释，同时坚持依法依规、情理兼顾，积极推动双方达成和解。经过多轮耐心调解，涉事经营者于2026年2月27日将5200元货款全额退还，这起跨越千里的消费纠纷画上圆满的句号。
此次跨区域消费维权的成功处置，是永丰县市场监督管理局践行“民有所呼、我有所应”工作理念的生动缩影。一直以来，该局坚持依法监管、为民护权，对虚假宣传、误导消费等扰乱市场秩序的行为依法规范处置，用心用情解决群众急难愁盼问题，全力维护公平诚信、安全有序的市场环境。
下一步，永丰县市场监督管理局将持续强化市场监管执法力度，常态化开展农资产品、网络交易等重点领域规范整治，进一步畅通投诉举报渠道，提升维权处置效率和服务水平，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，为全县经济社会高质量发展营造更加优良的营商环境。
